POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Con fundamento en los Artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, hacemos de su conocimiento que TXM GLOBAL SERVICES SA DE CV, con domicilio en Caracas 101 Col. Latinoamericana, Saltillo, Coahuila, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.
Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades: proveer los servicios y productos que ha solicitado, notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos, comunicarle sobre cambios en los mismos, elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo, realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos, evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.
Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener datos personales como:
Nombre completo
Correo electrónico
Teléfono
Es importante informarle que usted tiene derecho al Acceso, Rectificación y Cancelación de sus datos personales, a Oponerse al tratamiento de los mismos o a revocar el consentimiento que para dicho fin nos haya otorgado.
Cómo utilizamos la información que recopilamos.
Nunca divulgaremos, compartiremos ni venderemos sus datos sin su consentimiento, a menos que así lo exija la ley. Utilizamos su información para los siguientes fines:
Para proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios.
Utilizamos la información, además de los Datos del Cliente, para operar, mantener, mejorar y proporcionar todas las funciones del Servicio, para proporcionar los servicios y la información que solicita, para responder a comentarios y preguntas, y para brindar asistencia a los usuarios del Servicio. Procesamos los Datos del Cliente únicamente de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el Cliente o Usuario correspondiente.
Para mejorar la utilidad de nuestros mensajes para usted.
Utilizamos sus datos de seguimiento de clics para varios propósitos, entre ellos, para ayudarnos a determinar el interés en temas particulares y medir la efectividad de las comunicaciones de nuestros clientes. Puede otorgar o rechazar el consentimiento para este seguimiento desde su página de Preferencias, accesible desde el enlace "Cancelar suscripción" o "Administrar Preferencias" en el pie de página de cualquier boletín que le enviemos.
Para planificar nuestros eventos.
También utilizamos la información de registro de eventos para planificar y organizar eventos corporativos, organizar foros en línea y redes sociales en los que pueden participar los asistentes a eventos, y para rellenar los perfiles en línea para los asistentes en nuestros sitios web.
Para responder a sus peticiones.
Utilizamos su información de contacto y otra información compartida con nosotros por correo electrónico y en otros canales como chat y teléfono para responder a sus solicitudes.
Para procesar sus pagos.
Utilizamos la información de la tarjeta de crédito y de PayPal únicamente para procesar el pago de los servicios y eventos. Pasamos su información de facturación a PayPal y nuestros socios de facturación, que almacenan su información de forma segura para futuras facturas según lo autorice.
Para mejorar nuestro sitio web
Utilizamos información de navegación del sitio web, dirección IP, tipo de navegador, idioma del navegador, URL de referencia, archivos accedidos, errores generados, zona horaria, sistema operativo y otros datos de visitantes recopilados en nuestros archivos de registro para analizar tendencias, administrar nuestro sitio web y realizar un seguimiento de los movimientos de los visitantes. y para mejorar nuestro sitio web. Vinculamos estos datos recopilados automáticamente a otra información que recopilamos sobre usted.
Para mejorar nuestros productos y servicios.
Podemos registrar sus detalles de uso, como el tiempo, la frecuencia, la duración, el patrón de uso, las funciones utilizadas y la cantidad de almacenamiento utilizada, y pueden utilizarse para mejorar el servicio Cloud. También usamos su información con su consentimiento, que incluye:
Para administrar las promociones en que ha entrado.
Cumplir cualquier otro propósito divulgado a usted y con su consentimiento.
Publicamos testimonios de usuarios en nuestro sitio web. Estos testimonios pueden incluir nombres y otra información personal, y obtenemos el permiso de nuestros usuarios antes de publicarlos en nuestro sitio web. Obtenemos el consentimiento de cada cliente antes de publicar cualquier información en dicha lista o publicar testimonios.
Recopilación y uso de información no personal. Cuando se registra en Cloud, o descarga e instala nuestro software, podemos recopilar datos de información no personal que no permiten la asociación directa con ninguna persona específica, como su país y sistema operativo. Esta información se utiliza para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios.
Comunicaciones
Podemos utilizar la dirección de correo electrónico de un visitante o usuario u otra información, que no sean los datos del cliente, para contactar a ese visitante o usuario (i) con fines administrativos, como el servicio al cliente, para abordar la infracción de la propiedad intelectual, el derecho de violación de la privacidad o los problemas de difamación relacionados con los Datos del Cliente o los Datos personales publicados en el Servicio o (ii) con actualizaciones sobre promociones y eventos, relacionados con productos y servicios ofrecidos por nosotros y por terceros con los que trabajamos. Puede darse de baja de las notificaciones por correo electrónico haciendo clic en el enlace para darse de baja que se proporciona en todas las notificaciones por correo electrónico o enviando un correo electrónico a
Cómo compartimos la información que recopilamos.
Excepto como se describe en esta Política, no divulgaremos intencionalmente los Datos personales o Datos del Cliente que recopilemos y almacenemos en el Servicio a terceros sin el consentimiento del Visitante, Usuario o Cliente correspondiente. Podemos divulgar información a terceros si usted acepta que lo hagamos, así como en las siguientes circunstancias:
Información sin restricciones
Cualquier información que elija voluntariamente incluir en un área pública del servicio, como una página de perfil público, estará disponible para cualquier visitante o usuario que tenga acceso a ese contenido.
Proveedores de Servicio
Trabajamos con proveedores de servicios de terceros que brindan un sitio web, desarrollo de aplicaciones, alojamiento, mantenimiento y otros servicios para nosotros. Estos terceros pueden tener acceso o procesar Datos Personales o Datos del Cliente como parte de la prestación de esos servicios para nosotros. Limitamos la información provista a estos proveedores de servicios a la que sea razonablemente necesaria para que realicen sus funciones, y nuestros contratos con ellos requieren que mantengan la confidencialidad de dicha información.
Información no identificable personalmente
Podemos poner a disposición de terceros cierta información recopilada automáticamente, agregada o de otro modo no personal identificable para diversos fines, incluido (i) el cumplimiento de diversas obligaciones de información; (ii) con fines comerciales o de marketing; o (iii) para ayudar a dichas partes a comprender los intereses, hábitos y patrones de uso de nuestros Clientes, Usuarios y Visitantes para ciertos programas, contenidos, servicios y / o funcionalidades disponibles a través del Servicio.
Oficial de Protección de Datos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros por correo electrónico a
Sitios web externos
Nuestros sitios web proporcionan enlaces a otros sitios web de terceros. No controlamos y no somos responsables por el contenido o las prácticas de estos otros sitios web. Nuestra provisión de dichos enlaces no constituye nuestro respaldo a estos otros sitios web, su contenido, sus propietarios o sus prácticas. Esta Política de privacidad no se aplica a estos otros sitios web, que están sujetos a cualquier política de privacidad y otras políticas que puedan tener.
Cómo almacenamos y aseguramos la información que recopilamos
Seguridad de Datos
TXM mantiene estrictos procedimientos administrativos, técnicos y físicos para proteger la información almacenada en nuestros servidores. Utilizamos la tecnología de encriptación Secure Socket Layer (SSL) estándar de la industria para salvaguardar el proceso de registro de la cuenta y la información de registro. Otras salvaguardas de seguridad incluyen, pero no se limitan a, cifrado de datos, firewalls y controles de acceso físico a edificios y archivos. Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal y los datos que almacena en su cuenta. El acceso a su nombre y dirección de correo electrónico está restringido a los empleados de TXM. El equipo de TXM solo accede a los datos almacenados en su cuenta cuando realiza la migración o los servicios de soporte. Toda la información confidencial / crediticia suministrada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se encripta en nuestra base de datos de proveedores de pasarela de pago solo para que sea accesible para aquellos autorizados con derechos especiales de acceso a dichos sistemas, y están obligados a mantener la información confidencial. Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de seguro social, finanzas, etc.) no se almacenará en nuestros servidores. Si bien implementamos salvaguardas diseñadas para proteger su información, ningún sistema de seguridad es impenetrable y, debido a la naturaleza inherente de Internet, no podemos garantizar que los datos, durante la transmisión a través de Internet o mientras se almacenan en nuestros sistemas o que estén bajo nuestro cuidado, sean absolutamente a salvo de la intrusión de otros. Si utiliza nuestros servicios o sitios web, la responsabilidad de asegurar el almacenamiento y el acceso a la información que envíe recae en usted y no en TXM. Recomendamos encarecidamente que los usuarios del servidor o centro de datos configuren SSL para evitar la interceptación de los datos transmitidos a través de redes y restringir el acceso a las bases de datos y otros puntos de almacenamiento utilizados. En TXM, la privacidad y seguridad de sus datos son de suma importancia para nosotros. Para ello, contamos con la certificación ISO 27001: 2013. Si tiene alguna inquietud con respecto a la seguridad de sus datos, escríbanos a
Retención de datos
Solo conservamos los Datos personales recopilados de un Usuario durante el tiempo que la cuenta del Usuario esté activa o durante un período de tiempo limitado, siempre que lo necesitemos para cumplir con los fines para los que la hemos recopilado inicialmente, a menos que la ley exija lo contrario. Retendremos y utilizaremos la información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos de la siguiente manera:
los contenidos de las cuentas cerradas se eliminan dentro de 3 meses a partir de la fecha de cierre
Las copias de seguridad se guardan durante 3 meses.
La información de facturación se conserva durante un período de 5 años.
La información sobre transacciones legales entre el Cliente y TXM se conserva por un período de 5 años.
Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima continua de procesar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), entonces almacenaremos de forma segura su información. Información personal y aislarla de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.
Definiciones
"Cliente" significa un cliente de TXM
"Datos del cliente" significa datos personales, informes, direcciones y otros archivos, carpetas o documentos en forma electrónica que el Usuario del Servicio almacena dentro del Servicio.
"Datos de usuario de Google" significa que sus datos están sincronizados desde Google, como contactos, correos electrónicos, calendario, documentos y archivos adjuntos.
"Información personal" significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
"Área pública" significa el área del Sitio al que pueden acceder tanto los Usuarios como los Visitantes, sin necesidad de iniciar sesión.
"Área restringida" significa el área del Sitio a la que solo pueden acceder los Usuarios, y donde el acceso requiere iniciar sesión.
"Usuario" significa un empleado, agente o representante de un Cliente, que utiliza principalmente las áreas restringidas del Sitio con el propósito de acceder al Servicio en tal capacidad.
"Visitante" significa un individuo que no sea un Usuario, que utiliza el área pública pero no tiene acceso a las áreas restringidas del Sitio o Servicio.